襄陽公交： 讓城市文明的“流動風景線”更加閃亮

發(fā)表時間：2025-08-28 來源：湖北文明網(wǎng)

城市公交，是展示城市現(xiàn)代化水平和公共服務質(zhì)量的重要窗口，更是折射城市文明程度的一面“鏡子”。

一直以來，在襄陽市委、市政府的堅強領導下，市公交集團以打造“政府放心、人民滿意”公交為目標，深入開展“日行一善”實踐活動，用暖心之舉感染市民乘客、營造互助氛圍，不斷提高工作標準和水平，用貼心服務解決群眾難題、傳遞城市溫度，匯聚真心真情，將十米車廂打造成為城市文明的“流動風景線”。

當前，踏上鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果的新征程，全體公交人將接續(xù)奮斗、久久為功，持續(xù)優(yōu)服務、行善舉、強引導，進一步樹立熱情、真誠、善良、文明的行業(yè)形象，將“金字招牌”擦得更亮。

深化“日行一善” 讓俠義之光照耀古城

近日，一段暖心視頻登上央視。鏡頭里，襄陽公交13路駕駛員葛菲穿過滾滾車流，手提撬棍利落破窗，在周圍熱心市民的協(xié)助下救出失控車輛中突發(fā)疾病昏迷的司機和隨行孩童。

路遇險情，挺身而出。這樣的善行義舉在襄陽公交人中還有很多。

英勇一喝嚇退扒竊小偷的16路公交駕駛員張橋、飛身救下跳橋輕生女子的533路公交駕駛員毛彥釗、公交車秒變救護車運送突發(fā)昏迷乘客及時就醫(yī)的516路公交駕駛員薛華芬、馳援武漢承擔醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運任務的“24勇士”……日益壯大的公交“俠客團”逐漸成為“俠義之城”的代言人，傳遞出讓人溫暖與安心的力量。

“城市公交是城市文明的窗口，一直以來我們堅持鼓勵員工學習雷鋒精神，做好事、當好人，依托十米車廂弘揚真善美、傳播正能量。”市公交集團黨委書記、董事長李曉芬介紹，2019年，“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動后，襄陽公交圍繞行業(yè)特點，組織開展“日行一善、載德前行”主題實踐活動，通過典型示范、考核激勵、思想教育，全方位引導員工踐行為民服務宗旨、樹立崇德向善觀念，讓“搭把手、幫個忙”的文明習慣蔚然成風。

據(jù)統(tǒng)計，“日行一善”活動啟動以來，已涌現(xiàn)好人好事470余萬件，近百人次獲評“襄陽好人”“襄陽道德模范”“湖北好人”“荊楚楷模”等，引領帶動著市民文明素質(zhì)和城市文明程度持續(xù)進步。

“全市城市精神文明建設鞏固提升動員大會強調(diào)，要大力弘揚社會主義文明新風尚，以優(yōu)秀文化涵養(yǎng)城市文明。這為我們深化‘日行一善’活動，鼓勵員工敢為、善為、愿為，更好地傳播樂于助人、無私奉獻的正能量，指明了方向、提出了更高要求。”李曉芬表示。

據(jù)介紹，市公交集團已將“深入開展‘日行一善，載德前行’主題實踐活動”納入企業(yè)2025年精神文明建設工作重點任務，集中力量組織開展思想教育和學習活動、完善考核獎勵實施辦法、健全“公交好人”評選體系，引導大家見賢思齊、比學趕超，營造“人人學雷鋒、日日做好事”的濃厚氛圍，在一次次紓困解難中，讓崇德向善的風氣和互幫互助的溫情遍布古城。

拓展“暖心服務” 讓文明新風浸潤心田

“特別感謝敬業(yè)的駕駛員阿姨，要不是你，我的新手表可就找不回來了。正是有了像阿姨一樣的人，我們的城市才更美好！”7月10日，19路公交駕駛員馬晶收到了一封筆跡稚嫩的感謝信。

寫信的是大慶路小學四年級的一名小學生，第一次獨自坐公交的他將電話手表遺忘在了座位上。所幸手表被細心的馬晶發(fā)現(xiàn)，在和孩子家長取得聯(lián)系后，馬晶按約定將失物送回孩子下車的站點。

“看著孩子開心地遞上感謝信，我的心里格外驕傲和滿足。”馬晶告訴記者。

優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)的生命線。一直以來，市公交集團以經(jīng)濟社會發(fā)展需求和群眾出行需要為導向，持續(xù)提升服務質(zhì)量和水平，用暖心貼心的實際行動，踐行“公交優(yōu)先就是百姓優(yōu)先”的錚錚誓言。

暴雪臨城，數(shù)十輛公交馳援高鐵站，千余名后勤管理人員化身“鏟雪小隊”和“調(diào)度小組”，為乘客開辟“歸家通道”；炎炎夏日，“螺絲釘”志愿服務隊走街串巷，為困難群體上門辦理業(yè)務、向受困車主提供救援搶修、在老舊小區(qū)開展義務勞動；高考中考期間，送考車隊周密組織、協(xié)同行動，在盡量減輕道路壓力的同時護航學子安心應試；偏遠村鎮(zhèn)，舒適寬敞的新能源公交搭建起城鄉(xiāng)連接的順暢通道，讓外出求學、就醫(yī)、工作、購物都高效便捷……通過“急人之所急、想人之所想”的優(yōu)質(zhì)服務，襄陽公交在困難群體關心幫扶、文明習慣倡導培育、城市品質(zhì)完善提升、公共服務均衡發(fā)展等工作中作出積極貢獻，先后獲得全國文明單位、全國五一勞動獎狀、全國五四紅旗團委等榮譽，一步步把“城市文明”具象為群眾可感可及的現(xiàn)實圖景。

“下一步，我們將認真總結(jié)轉(zhuǎn)化創(chuàng)建全國文明城市過程中積累的成功經(jīng)驗，嚴格對照《襄陽市城市精神文明建設鞏固提升三年行動方案（2025—2027年）》要求，立足行業(yè)實際，推動‘七大行動’落地見效。”李曉芬介紹，市公交集團將聚焦服務質(zhì)量提升和文明形象擦亮，在不斷優(yōu)化“快、干、支、微、定”五張網(wǎng)、滿足群眾出行需求和城市要素流通需要的基礎上，持續(xù)推進車容車貌整治提升、“首乘問候”服務落實、學雷鋒志愿者服務臺和志愿服務活動擴面、公益廣告和文明宣傳提質(zhì)等工作，以更周到、更溫暖、更全面的服務，實打?qū)嵔鉀Q困難、問題，讓文明新風浸潤心田。

筑牢宣傳陣地 讓“流動風景”更加閃亮

生動的工作照片、感人的勞模故事、響亮的奮進口號……在覆蓋南街、西街、檀溪路沿線雙向26個公交站臺的宣傳欄里，國、省級勞模事跡展示其中，吸引市民、游客駐足觀看。像這樣的特色宣傳陣地，在古城內(nèi)外的大街小巷處處可見。

近年來，市公交集團在積極引導發(fā)動干部職工身體力行踐行文明準則、靠前服務傳遞社會溫暖的同時，充分發(fā)揮公交場站廣告欄、車身海報等媒介優(yōu)勢，持續(xù)豐富城市文明的宣傳載體，切實筑牢城市文明的宣傳陣地。

27路“敬老文明號”公交車上，細致入微的適老化改造、感人至深的助老故事，直擊心扉；512路“清風廉旅號”公交車上，回蕩耳畔的清廉語錄、寫滿車廂的勤廉典故，令人警醒；534路“詩韻古城號”公交車上，一首首意境悠遠的詩歌、一幅幅優(yōu)美靈動的古城畫卷，甚是吸睛……一臺臺走街串巷的公交車，串聯(lián)成一條條“流動的風景線”，描繪出襄陽積極陽光、崇尚文明的良好城市形象。

“下一步，我們將按照《襄陽市城市精神文明建設公益廣告專項整治工作方案》等文件的要求，持續(xù)推動公交車廂、車身、站臺燈箱、站牌的設計優(yōu)化，以更接地氣、更有互動性的方式開展城市文明宣傳，營造向上向善向美的濃厚氛圍。”李曉芬說。

據(jù)了解，除了在“看得見”的宣傳陣地上推陳出新，市公交集團計劃聚焦“潤物細無聲”的展示平臺精準發(fā)力。

組織開展“襄遇有禮”——文明交通“禮讓斑馬線”活動，在教育引導公交車、公交出租車駕駛員遵規(guī)守矩的同時，帶動其他駕駛員文明行車，營造互敬互讓的交通環(huán)境；按照行業(yè)管理規(guī)范，教育引導公交出租車駕駛員規(guī)范著裝、禮貌服務，杜絕拒載、不打表違規(guī)載客、服務“生、冷、硬”等不文明行為；接續(xù)開展“文明公交隨手拍”活動，激發(fā)乘客“主人翁”意識，對車廂內(nèi)不文明行為進行曝光監(jiān)督，助力市民文明素養(yǎng)和社會文明程度提升；加強引導員工深入基層開展志愿服務，并積極聯(lián)合學校、社區(qū)開展結(jié)對共建活動，為解決堵點難點問題、構(gòu)建齊抓共管格局注入新的力量……

“城市精神文明建設鞏固提升工作是一項長期的系統(tǒng)工程，需要深耕細作、久久為功。襄陽公交集團上下將牢記市委、市政府部署要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，精準施策、鞏固成果，對標一流、優(yōu)化服務，總結(jié)經(jīng)驗、做好轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮窗口單位獨特優(yōu)勢，引導培育好習慣、大力弘揚新風尚，為打造更高層次、更高水平的文明美麗新家園貢獻公交力量。”李曉芬表示。（襄陽日報全媒體記者 胡采棣 通訊員 余昆 文/攝）