省博物館全面優化服務體驗

發表時間：2025-09-30 來源：湖北文明網

“湖北省博物館將繼續秉持‘荊楚文化中樞’和‘國家文化客廳’使命，堅持以觀眾為中心的理念，不斷提升能力水平，為廣大群眾提供更多、更優質的文化產品，構建最有溫度、最具人文關懷的博物館。”發布會上，湖北省博物館黨委書記、館長張曉云表示，將通過加大投入，運用科技，優化機制，推出多項改進措施，全面優化服務體驗。

為化解“一票難求”，該館研發門票預約系統，支持近10種驗票方式，增設英文預約通道。實行分時段預約及入館，通過驗證碼和風控技術防“黃牛”，并開放候補功能。

應對客流壓力，該館三期擴建工程完成后，將參觀動線由“南門進北門出”調整為南北門“兩進兩出”，推出人工智能導航系統、智慧停車服務系統、客流統計分析系統等，確保參觀安全有序。

針對人工講解的旺盛需求，該館將過去“一對一”人工講解調整為“拼團制”，擴大志愿者講解隊伍。

完善配套功能，讓服務更貼心。去年以來，該館建成楚文化郵局、文創旗艦店、“湖博食堂”，讓觀眾把博物館美好記憶帶回家。同時，增設智能存包柜、更新標識系統，改造升級編鐘演奏廳。建成少兒體驗館，推出禮樂學堂、小小考古學家等系列研學活動，全方位提升觀展體驗。（湖北日報記者海冰、通訊員魯黎）