細(xì)化服務(wù)、數(shù)智賦能、全民參與多方攜手共繪襄陽文明底色

發(fā)表時(shí)間：2025-11-10 來源：湖北文明網(wǎng)

從演唱會現(xiàn)場的溫情守護(hù)到體育場館的文明觀賽，從景區(qū)的貼心服務(wù)到游客的自我約束，連日來，襄陽的演出現(xiàn)場、體育賽場與旅游景區(qū)處處涌動著文明的暖流。部門精細(xì)化服務(wù)、志愿者堅(jiān)守奉獻(xiàn)、市民游客自覺踐行文明理念——在一場場多方接力的文明實(shí)踐中，“文明”已成為古城最動人的底色。

多方協(xié)力，答好文明“大考卷”

張韶涵“覓光世界巡回演唱會”襄陽站、國潮音樂嘉年華襄陽站、鄧紫棋《I AM GLORIA》世界巡回演唱會襄陽站、“夢響中國·音樂盛典（襄陽站）”群星演唱會……近期，多場大型演出在襄陽接連上演，吸引十余萬名觀眾匯聚襄陽。每一場演出，既是一次文化盛宴，也是一次城市文明素養(yǎng)的集中檢閱。

面對這場文明“大考”，公安、交通、市場監(jiān)管、商務(wù)等部門協(xié)同發(fā)力，共同書寫文明襄陽的時(shí)代答卷。

11月8日晚，張韶涵“覓光世界巡回演唱會”襄陽站落幕，觀眾有序離場。自駕觀眾打開專屬導(dǎo)覽小程序，在VR志愿者指引下快速尋車；選擇公交的觀眾，則跟隨志愿者來到公交接駁點(diǎn)，有序上車。這個(gè)依托數(shù)智技術(shù)的導(dǎo)覽系統(tǒng)，設(shè)有場館實(shí)景與周邊游玩兩大板塊，通過VR技術(shù)還原場景，為觀眾提供最優(yōu)出行方案，贏得廣泛點(diǎn)贊。

鄧紫棋《I AM GLORIA》世界巡回演唱會襄陽站舉辦期間，襄陽公安推出創(chuàng)意短視頻《鄧紫棋演唱會馬上開唱，這些坑你千萬不要踩！》，提醒歌迷防范票務(wù)“黃牛”、注意出行安全，視頻獲1.7萬人次點(diǎn)贊。演出結(jié)束后，安保人員為歌迷拾撿彩帶的暖心畫面被網(wǎng)友記錄并傳播，成為“溫暖襄陽”的生動注腳。

與此同時(shí)，市場監(jiān)管、商務(wù)等部門組成聯(lián)合檢查組，對場館周邊餐飲、住宿開展突擊檢查，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，并依托12315平臺開通24小時(shí)投訴通道，全力保障消費(fèi)者權(quán)益。

文明觀賽，共繪最美風(fēng)景線

8月12日晚，2025洲俱杯國際職業(yè)籃球俱樂部對抗賽（東津杯·襄陽站）在市體育館激情上演。檢票口處，觀眾有序安檢入場，部分?jǐn)y帶罐裝飲料、玻璃水杯等違禁物品的市民，在工作人員引導(dǎo)下主動將其存放于指定區(qū)域。

活力四射的啦啦操暖場過后，兩支隊(duì)伍閃亮登場。精準(zhǔn)的三分球、快節(jié)奏的攻防轉(zhuǎn)換，贏得現(xiàn)場掌聲陣陣。比賽間隙，賽事主辦方精心準(zhǔn)備了互動環(huán)節(jié)，觀眾有序參與，贏得玩偶等小禮品。

比賽期間，市體育運(yùn)動中心組織20多名志愿者參與現(xiàn)場秩序維護(hù)、清掃保潔，觀眾也用文明行為回應(yīng)這場“家門口”的高水平賽事：入場按照票根背后的座位分布圖，找到各自座位快速落座；自覺遵守場館規(guī)定，減少走動，保持公共走道暢通；觀賽時(shí)不隨意站起，不阻擋后排觀眾的視線；賽后隨手帶走垃圾，維護(hù)場內(nèi)干凈衛(wèi)生……每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是文明觀賽的最好詮釋。

在7月底舉辦的全國男子籃球聯(lián)賽（襄陽賽區(qū)）中，主辦方在暖場環(huán)節(jié)發(fā)放景區(qū)門票，無論是否成為“幸運(yùn)兒”，觀眾都報(bào)以熱烈掌聲。這份理解與包容，共同構(gòu)成賽場內(nèi)外的文明風(fēng)景。

細(xì)化服務(wù)，擦亮城市文明底色

提供陪伴、情緒價(jià)值的“毛孩子”，成為眾多家庭的特殊成員。到景區(qū)游玩，寵物怎么辦？唐城景區(qū)在游客接待中心設(shè)立寵物托管處，為攜寵游客解決后顧之憂。

在寵物托管處，泰迪、哈士奇、薩摩耶、金毛犬或趴或站，等待主人歸來。游客紛紛點(diǎn)贊這一貼心舉措，認(rèn)為這既便利了寵物家庭，也保障了公共秩序，是一次“文明旅游的雙向奔赴”。

在襄陽華僑城奇幻度假區(qū)奇幻谷，志愿者成為文明旅游的重要護(hù)航力量。暑期，奇幻谷迎來旅游熱，景區(qū)為廣大游客精心準(zhǔn)備了煙花光影秀。為防止飄落的煙花誤傷游客，景區(qū)在煙花燃放區(qū)四周設(shè)置警戒線，志愿者耐心引導(dǎo)觀眾至安全區(qū)域。每一次耐心的勸導(dǎo)，換來的是游客的理解與配合，彰顯出城市的細(xì)節(jié)與溫度。

正是這一次次細(xì)致的服務(wù)、一幕幕溫暖的互動，共同托起了襄陽文明旅游的晴朗天空，讓文明成為這座城市最動人的風(fēng)景。（襄陽日報(bào) 全媒體記者 彭藝唯）